產品簡介
產品結合當前行業信息化建設的創新實踐、能源公共事業典型經驗與發展的趨勢，借鑒應用互聯網+、云計算、大數據應用、物聯網、移動應用、人工智能等先進的服務理念與信息通信技術，打造新型電力營銷業務應用系統。涵蓋客戶服務、抄表管理、電費核算、業擴管理、計量管理、售電業務、線損管理、用電檢查、檔案管理、輔助分析與決策等營銷業務域，深度融合配網生產、電網調度、人財物ERP等企業內部系統無縫銜接，連接銀行等代收機構，有效拓展支付寶、微信等企業外部線上服務渠道。支撐實現信息高度共享、業務高度協同、服務便捷、管控實時在線、分析決策自動智能的現代電力營銷運營管控能力。
以客戶為中心，以互聯網+、云大物移智等先進的服務理念與信息通信技術打造電力營銷服務與運營模式。
業務辦理向O2O一站式服務化推進；
計量抄表向自動化、實時化推進；
核算賬單向自動化、差異化推進；
收費向多渠道線上自助化推進；
計量資產向全生命周期管理、狀態檢定和科學評價化推進；
裝拆、故障消缺、運維等現場服務向移動化、作業標準化推進；
分析管控決策向主題模型大數據應用實用化、數據應用科學化推進。
以服務互動、協同運營、業務融合、全業務管控等手段提升服務體驗、提升調度協同能力，提升服務運營能力，支撐企業發展的降本增效。
科學實用的信息模型
支持一戶多址、一址多表、一表多價、主分表、轉供，價、量、時間、階梯、季節，賬單合并、拆分等復雜的客戶結算關系，滿足復雜電網設備與客戶拓撲關系的可視化管理。
多方位的客戶管理
360度展現客戶信息，提高客戶信息透明可視度，客戶全生命周期管理貫穿市場、銷售和服務的全流程。
靈活準確的計算能力
滿足海量集中高并發的數據計算與處理要求，滿足數據存儲能力、數據計算能力的靈活擴展要求。
全渠道互動服務能力
滿足網廳、移動終端、APP、支付寶、微信、銀行等線上渠道，營業廳、代收機構等線下渠道的互動服務要求，推進服務運營的提質降本增效。
深度業務融合協同調度
應用互聯網+先進服務理念與關鍵技術，以O2O互動服務、服務調度運營、營配調貫通末端業務融合等方式深度整合傳統營銷服務與業務模式，增強服務協同、服務管控、服務運營能力。
全業務可視化實時管控
通過建立營銷全業務主題分析、營銷全業務指標管控體系，對營銷服務、企業運營展開多角度、深入的可視化實時監測管控。
客戶服務：包括業擴受理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息咨詢、業務查詢等業務，提供客戶回訪、業務通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務。
抄表管理：提供手工抄表、掌機抄表、遠程自動采集抄表多種形式，提供自動化校對復核。
電費核算：提供靈活的算法、健全的審核規則、異步準確的計算能力，滿足集中、復雜多變的計費要求。
業擴管理：提供配置化的業務規則、審核規則、流程流轉策略，以客戶為中心靈活、支撐新裝、增容、變更用電等業務運轉。
計量管理：對計量資產到貨登記、驗收檢測、倉儲配送、設備安裝、設備運行、設備拆除、資產報廢等過程進行全過程管理和監控。
售電業務：通過對讀寫卡、密鑰服務的統一、高度集成，提供規范、穩定的售電服務，滿足多渠道售電需求。
線損管理：對變電站、線路、變壓器、計量裝置、用電客戶進行線損率和線損計劃指標完成情況的計算與考核。
用電檢查：提供周期檢查、專項檢查、違約用電、竊電管理、運行管理、用電安全管理、用檢人員資格管理、以及高危及重要客戶安全管理等功能。
檔案管理：提供對客戶檔案、電網資源、電價參數等電力營銷基礎數據的電子化檔案管理。
輔助分析與決策：通過對營銷業務層、客戶服務層、分析決策管理層等信息流的應用分析，提供在服務質量、市場運營、市場預測及動態研究等方面的輔助決策信息。
